KIA Italia, talijanska podružnica KIA Corporationa, u suradnji s Infobipom pokrenula je kampanju na WhatsAppu koja je u dva mjeseca ostvarila 40-puta veći povrat na ulaganje u oglašavanje (ROAS). Kampanja je koristila “Click-to-WhatsApp” oglase na Facebooku i Instagramu te je putem konverzacijske umjetne inteligencije omogućila korisnicima izravan razgovor s AI agentom. U tom razdoblju generirano je 144 potencijalnih kupaca, od čega je 116 rezultiralo zahtjevima za ponudom i osam dovelo do izravne prodaje automobila. Rješenje je integriralo Salesforce Marketing Cloud i Salesforce CRM za automatizirano upravljanje leadovima i prijenos kvalificiranih prilika u prodajni proces u stvarnom vremenu. KIA Italia je zabilježila i 53 posto niži trošak po prodanom vozilu u usporedbi s tradicionalnim kampanjama.